L'ISO

Si dans les pays développés, le concept « Normes » été bien adopté par le monde de l’entreprise. Ce n’est toujours pas le cas dans une grande partie des pays en développement, ou les notions :Normes et Qualité demeurent mal situées dans l’esprit des chefs d’entreprises.

Cet article, évoque le sujet des normes ISO, mais tout d’abord faisons un tout petit tour du coté de l’organisme générateur de ces fameuses normes.

L'Organisation Internationale de Normalisation (International Organization for Standardization), ou ISO, a été créée en 1947 dans le but de produire des normes internationales, dans les domaines industriels et commerciaux (Normes ISO).

L'ISO est le plus grand organisme de normalisation au monde.

C’est une organisation non gouvernementale qui représente un réseau d’instituts nationaux de 162 pays, à raison d’un membre par pays.

Le secrétariat central de l'ISO situé à Genève, assure aux membres de l'organisation le soutien administratif et technique, il coordonne le programme décentralisé d'élaboration des normes et procède à leur publication.

Un arsenal de 18000 Normes

L'ISO a élaboré plus de 18 000 Normes internationales sur des sujets très variés, et quelque 1100 nouvelles normes ISO sont publiées chaque année.

Cependant trois familles de normes, enregistrent les meilleures consultations (ventes), il s’agit des normes:

ISO 31000:2009

Pour le Management du risque - Principes et lignes directrices

ISO 14001:2004

Pour les Systèmes de management environnemental - Exigences et lignes directrices pour son utilisation

ISO 17025:2005

Pour les Exigences générales concernant la compétence des laboratoires d'étalonnages et d'essais

Un peu plus..ISO 31000 : 2009

Fournit des  principes et des lignes directrices générales sur le management du risque.Peut être appliquée par tout public, toute entreprise publique ou privée, toute collectivité, toute association, tout groupe ou individu.Par conséquent, l'ISO 31000:2009 n'est pas spécifique à une industrie ou un secteur donné.

L'ISO 31000:2009 peut être appliquée tout au long de la vie d'un organisme et à une large gamme d'activités, dont les stratégies et les prises de décisions, les activités opérationnelles, les processus, les fonctions, les projets, les produits, les services et les actifs.

Cette norme peut s'appliquer à tout type de risque, quelle que soit sa nature, que ses conséquences soient positives ou négatives.

Bien que cette norme fournisse des lignes directrices générales, elle ne vise pas à promouvoir l'uniformisation du management du risque au sein des organismes.

La conception et la mise en œuvre des plans et des structures organisationnelles de management du risque devront tenir compte des divers besoins d'un organisme spécifique, de ses objectifs, son contexte, sa structure, son activité, ses processus, ses fonctions, ses projets, ses produits, ses services ou ses actifs particuliers, ainsi que de ses pratiques spécifiques.

Il est prévu que l'ISO 31000:2009 serve à harmoniser les processus de management du risque dans les normes existantes et à venir.

Elle offre une approche commune à l'établissement des normes traitant de risques et/ou secteurs spécifiques, sans toutefois remplacer ces normes. Aussi elle n'a pas vocation à servir de base à une certification.

L'ISO 14001 : 2004

Spécifie les exigences relatives à un système de management environnemental permettant à un organisme de développer et de mettre en œuvre une politique et des objectifs, qui prennent en compte les exigences légales et les autres exigences auxquelles l'organisme a souscrit et les informations relatives aux aspects environnementaux significatifs. Elle s'applique aux aspects environnementaux que l'organisme a identifiés comme étant ceux qu'il a les moyens de maîtriser et ceux sur lesquels il a les moyens d'avoir une influence. Elle n'instaure pas en elle-même de critères spécifiques de performance environnementale.

Cette norme est applicable à tout organisme qui souhaite établir, mettre en œuvre, tenir à jour et améliorer un système de management environnemental; s'assurer de sa conformité avec sa politique environnementale établie, et démontrer sa conformité à l'ISO 14001:2004 en :

1) Réalisant une auto-évaluation et une auto-déclaration,

2) Recherchant la confirmation de sa conformité par des parties ayant un intérêt pour l'organisme, telles que les clients,

3) Recherchant la confirmation de son auto-déclaration par une partie externe à l'organisme,

4) Recherchant la certification/enregistrement de son système de management environnemental par un organisme externe.

Toutes les exigences de l'ISO 14001:2004 sont destinées à être intégrées dans n'importe quel système de management environnemental. Le degré d'application dépendra de divers facteurs, tels que la politique environnementale de l'organisme, la nature de ses activités, produits et services, et sa localisation et les conditions dans lesquelles il fonctionne.

L'ISO 17025 : 2005

Etablit les exigences générales de compétence pour effectuer des essais et/ou des étalonnages, y compris l'échantillonnage. Elle couvre les essais et les étalonnages effectués au moyen de méthodes normalisées, de méthodes non normalisées et de méthodes élaborées par les laboratoires.

Elle est applicable à toutes les organisations qui procèdent à des essais et/ou des étalonnages. Par exemple, des laboratoires de première, deuxième et tierce parties, ainsi que des laboratoires où les essais et/ou les étalonnages font partie du contrôle et de la certification de produits.

Cette norme est applicable à tous les laboratoires, quels que soient leurs effectifs, l'étendue du domaine de leurs activités d'essai et/ou d'étalonnage. Lorsqu'un laboratoire ne procède pas à une ou plusieurs des activités traitées dans la présente Norme internationale, telles que l'échantillonnage et la conception/développement de méthodes nouvelles, les prescriptions des chapitres concernés ne s'appliquent pas.

L'ISO/CEI 17025:2005 est destinée à être utilisée par les laboratoires qui élaborent leur système de management pour la qualité et les activités administratives et techniques. Elle peut également être utilisée par les clients des laboratoires, les autorités réglementaires et les organismes d'accréditation engagés dans des activités de confirmation ou de reconnaissance de la compétence des laboratoires. L'ISO/CEI 17025:2005 n'est pas destinée à être utilisée comme référentiel pour la certification des laboratoires. Enfin ,il faut noter que la conformité aux prescriptions réglementaires et de sécurité relatives à l'exploitation des laboratoires n'est pas traitée par L'ISO/CEI 17025:2005.

Site web de l’ISO :www.iso.org/iso/fr/home.htm link

English Version of article 

ISO Standards : Between Obligations and Quality ..

While in developed countries, the concept of "Standards" was well adopted by the corporate world. It's still not the case in much of the developing countries, or concepts: Standards and Quality remain poorly located in the minds of entrepreneurs.

This article discusses the topic of ISO standards; first let’s define ISO organization responsible on generating of these famous standards.

The International Organization for Standardization, ISO, was founded in 1947 with the aim of producing international standards in the industrial and commercial (ISO Standards).

ISO is the largest standards body in the world. It is a non-governmental organization representing a network of national institutes over 162 countries, comprised of one member per country.

The ISO Central Secretariat in Geneva, assured members of the organization the administrative and technical support, it coordinates the decentralized standards development and proceeds to publication.

An arsenal of 18000 Standards ..

ISO has developed more than 18 000 International Standards on a variety of subjects, and some 1,100 new ISO standards are published each year.

However, three families of standards has the best record consultations (sales) :

ISO 31000:2009 : For risk management - Principles and Guidelines

ISO 14001:2004 : For environmental management systems - Requirements with guidance for use

ISO 17025:2005 : For general requirements for the competence of calibration laboratories and testing

A bit more…

ISO 31000: 2009

Provide principles and general guidelines on the management of risque. Could be applied by any public or private, any community, association, group or individual. Therefore, ISO 31000:2009 is not specific to any industry or sector.

ISO 31000:2009 can be applied throughout organisms and a wide range of activities, strategies and decision making, operational activities, processes, functions, projects, products, services and assets. This standard is applicable to any type of risk, whatever its nature, its consequences are positive or negative.

While this standard provides general guidelines, it is not intended to promote uniformity of risk management within organizations. The design and implementation plans and organizational structures for managing risk should reflect the diverse needs of a specific organization, its objectives, its context, its structure, activities, processes, functions, projects , its products, services or particular assets, as well as its specific practices.

It is expected that ISO 31000:2009 serve to streamline processes for managing risk in existing and future standards. It provides a common approach to the establishment of standards dealing with risk and / or sectors, but not replace those standards. So it is not intended to serve as a basis for certification.

ISO 14001: 2004

Provide the requirements for an environmental management system that enables an organization to develop and implement a policy and objectives, taking into account legal requirements and other requirements to which the organization subscribes, and information about significant environmental aspects. It applies to environmental aspects that the organization identifies as those he can control and those on which he has the means to influence. It does not establish by itself state specific environmental performance criteria.

This standard is applicable to any organization wishing to establish, implement, maintain and improve an environmental management system, ensure its compliance with its stated environmental policy, and demonstrate compliance with ISO 14001:2004 by :

1) Conduct a self-assessment and self-reporting,

2) Seeking confirmation of its conformance by parties having an interest in the organization, such as customers,

3) Seeking confirmation of its self-declaration by a party external to the organization,

4) Seek certification / registration of its environmental management system by an outside agency.

All requirements of ISO 14001:2004 is intended to be incorporated into any environmental management system. The degree of implementation will depend on various factors such as environmental policy of the organization, the nature of its activities, products and services, and location and conditions under which it operates.

ISO 17025: 2005

Establishes general competence to carry out tests and / or calibrations, including sampling. It covers testing and calibration performed using standard methods of non-standard methods and methods developed by laboratories.

It is applicable to all organizations performing tests and / or calibrations. For example, laboratories of first, second and third parties, and laboratories where testing and / or calibration forms part of inspection and certification of products.

This standard is applicable to all laboratories, regardless of their numbers, the wide scope of their testing activities and / or calibration. When a laboratory does not perform one or more of the activities addressed in this International Standard, such as sampling and the design and development of new methods, the requirements of those clauses do not apply.

ISO 17025:2005 is intended to be used by laboratories in developing their management system for quality and technical and administrative activities. It can also be used by clients of laboratories, regulatory authorities and accreditation organizations engaged in confirming or recognizing the competence of laboratories. ISO 17025:2005 is not intended to be used as the basis for certification of laboratories. Finally, it should be noted that compliance with regulatory and safety requirements regarding the operation of laboratories is not covered by ISO 17025:2005.